L’ère du numérique est là et elle a changé beaucoup de choses. Grâce à cette nouvelle ère, nous pouvons facilement accéder aux informations et les utiliser dans notre vie quotidienne.
Les entreprises peuvent également tirer profit de toutes les données dont elles disposent. Grâce à ces données, elles peuvent obtenir de nombreux avantages pour leur développement, notamment en leur permettant de suivre et piloter leur activité plus efficacement que jamais.
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La collecte des données
L’étape la plus importante pour pouvoir commencer à exploiter toutes ces données est tout d’abord la collecte. La quantité de données que les entreprises peuvent exploiter ne cesse d’augmenter mais les sources et les façons de les collecter augmentent également.
Dans un premier temps il faudra s’assurer que les données que vous souhaitez collecter soient pertinentes et utiles, sinon elles n’auront que peu de valeur pour vous. Pour cela il faudra lister les objectifs de l’entreprise et proposer une évaluation de ces objectifs grâce à des KPIs spécifiques qu’on peut suivre dans le temps. Ces KPIs nécessitent des inputs de données et ce sont ces données que l’on va chercher à collecter.
Dans un second temps il faudra identifier les sources d’où peuvent provenir ces données : sources internes, comme votre propre site web, vos ventes, vos informations clients renseignées en magasin ; ou externes, comme les informations des réseaux sociaux, de la concurrence ou de l’open data. Ensuite, afin de tirer le meilleur parti de vos données, vous devrez les intégrer dans une plateforme unique. Cela vous permettra de les gérer et de les analyser facilement.
Organisation du suivi
Une fois les données collectées, il est impératif de mettre en place des solutions visuelles et intuitives pour suivre les indicateurs clés de performance. Il est important de s’assurer qu’elles sont faciles à consulter, à comprendre et à s’approprier. Cela permettra à ces outils d’être adoptés de façon large dans l’entreprise ce qui ne fera qu’augmenter leur légitimité et leur efficacité opérationnelle. Ces informations visuelles et intuitives permettront d’émettre des hypothèses et de prendre des décisions macro : c’est le premier socle du pilotage par la Data de l’entreprise.
Exploitation des données
Les solutions évoquées précédemment pourront par exemple également servir à réaliser des suivis plus ciblés des performances de plans d’actions spécifiques, ce qui permettra d’affiner le socle de pilotage de l’entreprise.
Pour aller plus loin, il est important d’opter pour un système d’accès à la données et d’analyse accessibles au plus grand nombre. Un outil comme datacadabra permet par exemple à tous, du plus expérimenté au moins expérimenté, d’accéder aux données de l’entreprise et de réaliser des analyses sur ces données. Cela augmente la flexibilité des équipes afin de permettre un pilotage au plus près des différentes problématiques, tout en s’assurant une cohérence globale en termes de rendues et d’objectifs définies de façon plus macro par l’entreprise.
L'accompagnement sur mesure Know Your People
Enfin, car l’analyse de données reste tout de même un sujet spécialisé, avoir recours à un expert dans le domaine des datas (données ou data) est important. Il pourra prendre du recul par rapport à vos activités pour avoir un point de vue extérieur, ce qui lui permettra de fournir des recommandations sur des leviers de croissance de façon neutre/factuelle. Il disposera également des connaissances et d’expériences techniques pour travailler sur des questions très spécifiques. Plus globalement, il pourra vous accompagner dans la prise en main et la compréhension des outils et des résultats d’analyses dont vous disposez au quotidien.
Mieux piloter son activité avec Know Your People
Sur la théorie on est d’accord, ça parait clair et limpide, mais en pratique on fait comment ?!
Dans les faits on peut difficilement créer « from scratch » tous les outils nécessaires aux différentes étapes citées ci-dessus. On va souvent faire appel à des solutions plus ou moins clés en main et plus ou moins complètes : voici celle que Know Your People vous propose grâce à (ou à travers) datacadabra :
Pour la partie collecte des données, datacadabra dispose d’une solution de datamart qui vous permettra de stocker et mettre en forme vos données afin de les utiliser pour le pilotage le plus simplement et rapidement possible.
Ensuite, l’organisation du suivi peut se réaliser grâce à datacadabra Insight, qui vous permettra (par exemple ?) de réaliser des segmentations automatisées calculées tous les mois, (ou encore ?) des tableaux de bord personnalisés mis à jour automatiquement ; mais aussi, la possibilité de réaliser des analyses sur certaines problématiques spécifiques, le tout, de manière totalement interconnectée avec votre écosystème data.
L’exploitation des données de façon plus poussée peut se réaliser soit en autonomie, soit accompagné grâce à datacadabra « Votre Data Scientist Virtuel » qui vous permettra d’exploiter de façon ultra performante l’ensemble de vos données sur toutes les problématiques liées à la performance et au pilotage d’activité.
Enfin, pour un accompagnement spécifique pour un besoin de conseil et/ou un besoin plus poussé en data-science, les équipes d’experts de know Your People seront là pour vous épauler !
Piloter son activité c’est simple comme un coup de baguette magique, alors lancez-vous ! Contactez-nous.
Ecrit par Axel, Data Scientist chez Know Your People