Connaître son fichier client pour performer et personnaliser la relation

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Pour chaque secteur, la connaissance clients est devenue un enjeu stratégique permettant de renforcer la relation client. Le socle analytique devient alors la base de tout projet d’analyse, de mesure et de performance.   Crédit photo : Freepik L’enrichissement du fichier client L’identification d’un client à une adresse est depuis de nombreuses années une clé d’unicité…

Pression commerciale : comprendre les risques et ajuster vos stratégies

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Comme nous le savons tous, depuis janvier, les chiffres ont du mal à croître et certains enregistrent des baisses de commandes – d’achats records. Crédit photo : Freepik Moins de chiffre d’affaire, plus d’opérations Cette année 2020 est particulière chez les Retailers. En effet, bon nombre d’entre eux ont une année Business assez difficile. Après…