Data Science / IA
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Intelligence Client Avancée
Le défi client
- Compréhension incomplète des clients,
- Difficulté à identifier mes meilleurs clients (20/80),
- Définir de nouvelles cibles pertinentes,
- Parcours clients mal compris, manque d’insights pour personnaliser l’expérience,
- Passer d’un marketing de masse à un marketing client ciblé.
Notre solution
- Expert dans la construction de segmentations clients depuis plus de 25 ans, KYP vous aide à aller au-delà des segmentations classiques grâce à l’IA.
- Nous appliquons des techniques avancées pour révéler des insights profonds sur vos clients, identifier les points de friction et les opportunités de conversion, et comprendre les véritables moteurs de leur comportement.
Livrables Clés
- Segmentation client dynamique et actionnable,
- Analyse détaillée des comportements d’achat,
- Cartographie optimisée des parcours clients,
- Identification des points de friction et leviers de conversion,
- Rapports d’insights Clients,
- Matrice de flux clients, projection business.
Vos bénéfices & ROI
- Compréhension approfondie et actionnable de vos clients,
- Mesure de la valeur client actuelle et future,
- Personnalisation plus fine et pertinente des interactions,
- Amélioration de l’expérience client sur l’ensemble du parcours,
- Identification de nouvelles opportunités de croissance,
- Optimisation des stratégies marketing basée sur des insights solides,
- Amélioration des performances commerciales basée sur des ciblages pertinents.
Pourquoi KYP ?
- Combinaison d’expertises en data science et compréhension métier,
- Utilisation d’algorithmes IA avancés pour des insights plus profonds,
- Focus sur l’actionnabilité des analyses,
- Capacité à lier les insights clients aux KPIs business,
- Traduction opérationnelle à partir des KPI’s pour créer/améliorer le Plan d’Animation Marketing.
Cas d’Usage
Finance
-5%
Dans le secteur banque/assurance, réalisation d’une segmentation basée sur la valeur actuelle et future afin de mettre en place une priorisation des actions anti churn sur les meilleures cibles, générant une baisse de 5% de l’attrition.
-5%
d'attrition
Retail
+3%
Dans le secteur de la grande distribution, réalisation d’une segmentation afin d’identifier les futurs comportements clients pour optimiser l’allocation des budgets marketing, générant une augmentation de 3% de la fidélité sur les clients à haut potentiel.
+3%
de fidélité sur clients à potentiel
Retail
+8%
Dans le secteur du Prêt à porter, identification d’un nouveau segment client à fort potentiel qui n’était pas ciblé auparavant, générant une augmentation de 8% de ses nouvelles acquisitions.