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Know Your People x Districenter
6 novembre 2023
Entretien avec Christelle Chaumette – Chargée de communication chez Districenter
Dans quel contexte nous avez-vous connus ?
Nous souhaitions approfondir notre connaissance client via la segmentation de notre base de données, et avons fait appel à KYP pour nous accompagner.
Crédit photo : Know Your People
Comment Know Your People vous accompagne dans ces problématiques aujourd’hui ?
Une segmentation et des recommandations
Know Your People réalise pour nous une segmentation régulière et nous en restitue l’analyse par la suite. Lors de ce temps d’échange nous avons des retours sur la qualité de notre base de données, le comportement d’achat de nos clients et leur niveau de stabilité via les matrices de passage.
Les échanges post analyses sont toujours très intéressants. Ils nous permettent de valider la cohérence de nos actions commerciales et de nous assurer de la qualité de nos segments et de leur évolution dans le temps.
Focus Magasin
Nous avons également demandé à Luc de travailler sur l’analyse des points de vente. Le principe étant de détecter via l’analyse de leurs bases de données, les chantiers prioritaires à mener par magasin.
Quel est le petit + de Know Your People ?
La relation est très fluide et les échanges sont naturels. Luc a une démarche très proactive pour préparer ses analyses et nous avons toujours nos restitutions en amont de notre rendez-vous de manière à mettre totalement à profit ce temps d’échange.
Recommanderiez-vous KYP autour de vous ?
Oui bien sûr, le travail fourni et les recommandations sont pertinentes et très concrètes et parfaitement adaptées à des non-experts de la data.